Vahvistusviestit ja muut kaupan yleiset viestit

• Kaupan yleiset vahvistusviestit

  Kaupan yleiset vahvistusviestit ovat viestejä, jotka lähtevät asiakkaalle automaattisesti kaupasta riippuen valitusta maksutavasta ja tilauksen lähdekanavasta. Yleiset viestit eivät ole tuotekohtaisia vaan niiden sisältö on sama tilatusta tuotteesta riippumatta. Vahvistusviestiin tulee automaattisesti mukaan kooste tilauksen sisällöstä.Vähän lukijoita

• Muut kaupan yleiset viestit

  Muita kaupan yleisiä viestejä ovat maksu- ja vahvistuslinkkien viestit sekä jälkimarkkinointiviesti. Maksulinkki Maksulinkki-viesti lähetetään maksulinkin lähetyksen yhteydessä saateviestinä. Jos viestiä ei ole asetettu, Johku käyttää yleistä Tilaus odottaa maksamista -viestiä. Muu viestin sisältö kuten itseVähän lukijoita

• Lippu-viesti

  Lippu-viesti on Johkun mobiililipun määrättymuotoinen html-viesti, joka lähtee Johkusta asiakkaan sähköpostiin automaattiseti kun asiakas tilaa lippua käyttävän tuotteen (elokuvat ja muut tapahtumat, lippuja käyttävät aktiviteetit). Viestin lähteminen edellyttää että tilaus joko maksetaan tai vahvistetaan.Vähän lukijoita

• Arvokortti-viesti

  Arvokortti-viesti on Johkun arvokorttien määrättymuotoinen html-viesti, joka lähtee Johkusta asiakkaan sähköpostiin automaattiseti kun asiakas tilaa arvokortin (lahjakortti) tai vaihdettavan arvokortin (sarjalippu, 10-kortti). Arvokortti on joko suoraan html-viestissä määrättymuotoisena esillä samaan tapaan kuin Johkun mobiililippu, tai viestin liitteenä pdf-muodossa mikäli arvokortilla käytetään templatea eli kyseessä on pdf-arvokVähän lukijoita

Viestien lähettäjäasetukset ja tekstiviestit

• Viestien lähettäjätiedot ja kauppiaskopio

  Asetusten Viestit-sivulla määrittelet myös asiakkaille lähetettävien viestien lähettäjätiedot eli mitä näkyy sähköpostiviestien lähettäjän nimenä ja vastausosoitteena.Vähän lukijoita

• Tekstiviestien välityspalvelu

  Johkuun on kytkettävissä tekstiviestien välityspalvelu, jolloin voit ajastaa tuotteen ja resurssin viestejä lähtemään tekstiviestinä asiakkaalle. Kaupan yleisiä viestejä ei ole mahdollista lähettää tekstiviestinä. Tekstiviestien lähetystä voit seurata Ajastetut notifikaatiot-sivulla. TekstiviestiläheVähän lukijoita

Tuote- ja resurssinotifikaatiot

• Tuote- ja resurssikohtaiset viestit eli notifikaatiot

  Notifikaatiot ovat Johkussa suoraan tuotteelle tai resurssille asetettua, tilausvaiheen eri vaiheisiin ajastettua viestintää. Notifikaatiot voidaan lähettää sähköpostitse tai tekstiviestinä asiakkaalle, ja voit ajastaa viestintää myös esim. kauppiaan omaan sähköpostiin tai kolmannelle osapuolelle (huolto, siivous, opas tms.). Notifikaatiot ovat kaupan asiakasviestintää täydentäviä viestejä, kun on tarve saada asiakkaalle tuote-/resurssikohtaista tietoa mitä ei voi laittaa kaupan yleiseen vaVähän lukijoita

Viestien seuranta ja uudelleenlähetys

• Tilausta koskevat viestit ja niiden uudelleenlähetys

  Johkun ylläpidossa kultakin tilaukselta löytyy Viestit-välilehti, jossa listataan kaikki ko. tilaukseen liittyvät asiakkaalle lähetetyt kaupan yleiset sähköpostiviestit sekä mahdolliset tilauksella olevien tuotteiden/resurssien sähköpostinotifikaatiot. Samat viestit näkyvät myös tositesivulla.Vähän lukijoita

Ehdot ja muut yleiset tilausprosessin tekstit

• Toimitusehdot

  Kaupan toimitusehdot tulevat asiakkaalle esille tilaussivulla linkkinä, ja asiakas hyväksyy ehdot tilatessaan. Ehdot näkyvät myös kauppapaikan alaosassa linkkinä. Kaupan toimitusehtojen sisältöä hallitaan Viestit-sivulla. Toimitusehdot luovat pohjan luotettavalle myynnille verkossa. Selkeät säännöt ja läpinäkyvyys kannustavat asiakas ostamaan tuotteista juuri sinun kaupastasi. Tämän lisäksi kunnollisilla ehdoilla varmistetaan molempien osapuolten oikeudellinen asema tilanteissa, jossa kaikJonkin verran lukijoita

• Tuotekohtaiset ehdot

  Johkussa voit luoda ehtoja kytkettäväksi suoraan tuotteeseen. Kun asiakas tilaa tuotteen, hän hyväksyy normaalien kaupan toimitusehtojen lisäksi myös tuotekohtaiset ehdot. Voit halutessasi käyttää samaa ehtoa useammalla tuotteella. Tuotekohtaisten ehtojen luonti ja hallinta Tuotekohtaisia ehtoVähän lukijoita

• Tietosuojaseloste

  Tietosuojaseloste tulee esille linkkinä tilaussivulla markkinointiluvan kysymisen yhteydessä sekä kauppapaikan alareunassa. EU:n yleinen tietosuoja-asetus 2016/679 määrittää periaatteet henkilötietojen käsittelylle. Tietosuojalla tarkoitetaan toimenpiteitä, joilla suojataan henkilön yksityisyys henkilötietojen käsittelyssä. Tietosuojan tavoitteena on huolehtia henkilötietojen oikeaoppisesta ja lainsäädännön mukaisesta käsittelystä, jolloin minimoidaan tietojen väärinkäytön mahdollisuudet.Vähän lukijoita

• Tilausprosessissa näkyvät itse asetettavat tekstit

  Johku mahdollistaa muutamia verkkokaupan tilaussivulla esille tulevia itse asetettuja tekstejä. Näiden avulla voit antaa asiakkaalle lisätietoa. Näitä tekstejä hallinnoidaan Asetukset Viestintä Viestit-sivulla. Näistä teksteistä vain Tilaus tehty -tekstissä on mallipohja (suomi) ja viesti on oletuksena käytössä. LisäVähän lukijoita

• Checkin-sivu

  Johkun yleisten viestien Checkin-sivu -viestiä käytetään, kun asiakkaalle toimitetaan checkin-linkki omatoimista sisään- ja uloskirjautumista varten. Linkki avaa asiakkaalle esille Checkin-sivun, josta löytyy toiminnot sisään- ja uloskirjautumiseen. Checkin-sivu -kohtaan asetettu teksti tulee sivulle esille ja on tarkoitettu lisäohjeiden antamiseen asiakkaille. Checkin-sivulle tulevan tekstin asettaminen Mene Asetukset Perusasetukset Viestit-sivulle Klikkaa kohtaa Checkin-sivuVähän lukijoita