Resurssin ajastetut viestit liittyvät nimenomaan tilattuun resurssiin: esimerkiksi tietyn mökin älylukituksen PIN-koodi tai varatun huoneen nimi/numero.

Resurssiviesteissä voit hyödyntää tageja joilla saat tuotua resurssin tietoja sekä varausaika- ja asiakastietoja osaksi resurssiviestiä. Tuotteeseen liittyvät tagit eivät toimi resurssiviesteissä, eivätkä vastaavasti resurssien tagit tuoteviesteissä.

Jos haluat pinkoodin tai resurssin nimen osaksi tuoteviestiä, luo Liitetty-tyyppinen resurssiviesti ja kytke se osaksi tuoteviestiä. Katso tarkemmat ohjeet täältä.

Resurssiviestit ovat tuoteviestien tapaan asiakasviestintää täydentäviä viestejä - ne eivät syrjäytä kaupan yleisiä vahvistusviestejä (esim. Maksuvahvistus). Kaupan yleiset vahvistusviestit määritellään Asetukset > Perusasetukset > Viestit -sivulla.

Huomioi, että Johku EI muodosta eikä lähetä resurssi-/tuoteviestejä seuraavissa tapauksissa:

Ylläpidon tilauseditorissa tositetta luodessa/maksaessa valitaan Kyllä, mutta älä lähetä notifikaatioita
Jos viestin lähetys kytkeytyy varauksen ajakohtaan, eikä tilausta ole joko vahvistettu tai maksettu
Varaus tehdään liian myöhään viestin asetettuun lähetysajankohtaan katsoen. Johku ei lähetä "jälkilähetyksenä" resurssi-/tuoteviestejä jos viesti olisi pitänyt lähettää viikko sitten tai aiemmin. Esimerkki: resurssiin/tuotteeseen on ajastettu viesti lähtemään 1 kk (43200 minuuttia) ennen varausta. Varaus tehdään jo seuraavalle viikolle. Johku ei lähetä resurssi-/tuoteviestiä, koska se olisi pitänyt lähettää jo 3 viikkoa sitten

Resurssiviestin luominen

Resurssin Viestit-välilehdellä klikkaa Lisää viesti



Aseta viestille nimi. Nimi näkyy viestin otsikkona sähköpostiviesteissä
Valitse viestin tyypiksi joko tekstiviesti tai sähköposti. Resurssiviestejä voi käyttää myös Zapier-automaatioissa. Tekstiviestit lähtevät vasta kun olet kytkenyt tekstiviestien välityspalvelun kauppasi Asetukset > Perusasetukset > Viestit -sivulla. Tekstiviesteistä peritään voimassaolevan hinnaston mukainen maksu



Valitse viestin lähetyksen ajankohta syöttämällä minuuttimäärä ja valitsemalla viestin lähetyksen ehto valintalistasta



Kirjoita viestin sisältö Viesti-kohtaan
Klikkaa Ok
Tallenna resurssi
Lisää halutessasi vastaavasti lisää viestejä resurssille. Mikäli käytät Johkuun integroituja älylukituksia, suosittelemme toimittamaan pinkoodin tekstiviestinä sekä varmuudeksi sähköpostilla.

Resurssiviestin lähteminen

Voit seurata asiakkaille lähetettyjä ja lähetettäviä notifikaatiouta ylläpidon valikosta löytyvältä Ajastetut notifikaatiot -sivulta. Sivulla tehdään vain notifikaatioiden seurantaa; et voi sen kautta muokata notifikaatioiden sisältöjä. Sivu näyttää vain notifikaation otsikon.



Lähetyksen tila -sarake kertoo lähetyksen onnistumisesta

Lähetetty = Notifikaation lähetys onnistui
Ei lähetetty = Notifikaatiota ei ole vielä lähetetty. Asetettu lähetysaika ei ole vielä koittanut
Ei maksettu = Tilausta ei ole maksettu varauksen alkuun mennessä joten notifikaatiota ei lähetetä. Notifikaatio on ajastettu lähtemään ennen varausta mutta tilausta ei ole maksettu eli varaus ei ole toteutunut
Lähetys epäonnistui = Notifikaation lähetystä ei voitu suorittaa. Syy voi olla esim:
- Asiakkaan sähköposti- tai puhelinnumero on syötetty väärin eikä viestiä voitu toimittaa
- Asiakkaan sähköpostilaatikko on täynnä
- Asiakkaan käyttämä postipalvelin on estänyt Johkun lähettämien viestien perillepääsyn
- Lähetystä hoitavassa rajapinnassa on tilapäinen häiriö
Ohitettu = Notifikaatioiden lähetys on ohitettu tilaust ylläpidossa maksaessa "Kyllä, mutta älä lähetä notifikaatioita" -valinnalla. Notifikaation lähetys ohitetaan automaattisesti myös, mikäli varaus on tehty liian myöhään, yli viikko siitä kun notifikaation olisi pitänyt lähteä asiakkaalle.

Tilan vieressä olevalla Päivitä-painikkeella (ympyränuoli) saat esille ikkunan josta voit yrittää lähetystä uudelleen manuaalisesti.




Sähköpostiviestit näkyvät myös asiakkaan tilauksen Viestit-välilehdellä, josta voit tarvittaessa tehdä myös viestin uudelleenlähetyksen samaan tai eri osoitteeseen

Päivitetty: 05/04/2024