Johkuun integroidun Seitatech-maksupäätteen korttimaksuja voi hyvittää Johkussa tietyin edellytyksin.

Huomioitavaa Seitatech-korttimaksujen hyvittämisestä

Maksupääte vaikuttaa vain sen kautta tehtyjen korttimaksujen hyvittämisen prosessiin. Muiden maksujen hyvittäminen on Johkussa kaikille samanlaisella prosessilla eli onlinemaksut palautuvat asiakkaalle Hyvitä kuitti, Poista tilaus ja palauta Visma Pay -suoritukset sekä Hyvitä tosite ja palauta Visma Pay -suoritukset -valinnoilla
Seitatech-maksupäätteen hyvittämisen prosessissa on toistaiseksi eroavaisuuksia, riippuen onko kauppiaalla erillinen Wordline Acceptance (ent. Bambora Acceptance) korttitilitys vai ei
Seitatech-päätteiden ja Visma Payn välille on tulossa hyvitysrajapinta, jonka jälkeen refundit eli jälkikäteen hyvittämiset onnistuvat suoraan kortille ilman tilinumerokyselyä sähköpostiin.

Seitatech-maksupäätteeltä tehdyn korttimaksun hyvittäminen, kun käytössä EI Wordline Acceptancea

Hyvittäminen Johkussa

Seitatech-maksupäätteitä käytettäessä päätteellä tehdyn korttimaksun palautumisprosessi riippuu hyvityksen ajankohdasta:
Jos kuitti hyvitetään Johkussa SAMANA päivänä minä korttimaksu tehtiin = tehdään ns. cancel eli maksu palautuu suoraan asiakkaan kortille, ja kortin katevaraus poistuu
Jos kuitti hyvitetään Johkussa MYÖHEMMIN kuin korttimaksun päivänä = tehdään ns. refund. Refund-prosessissa asiakkaalle lähtee sähköpostitse tilinumerokysely maksun palautusta varten, ja maksu hyvittyy kun asiakas on syöttänyt tilinumeronsa. Asiakkaan sähköpostiosoite siis tarvitaan palautusta varten
Jos tilauksessa ei ole tilaajan tai laskutusasiakkaan sähköpostiosoitetta, tilinumerokysely tulee kauppiaan omaan yleiseen sähköpostiosoitteeseen
Ylläolevaa korttimaksun hyvitysprosessia käytetään kaikissa Johkussa tehdyissä hyvitystoimenpiteissä (Hyvitä kuitti, Poista tilaus ja palauta Visma pay -suoritukset, Hyvitä tosite ja palauta Visma Pay suoritukset), kun maksu on tehty Seitatech-päätteltä.

Hyvittäminen Visma Payn portaalissa

Kirjaudu vismapay.com:iin Visma Paylta saamillasi kirjautumistunnuksilla
Etsi asiakkaan transaktio
vismapay.com -portaalissa hyvitystä (refund) luodessa portaali kysyy toistaiseksi aina asiakkaan sähköpostiosoitteen
Jos hyvitys tehdään saman päivän puolella kuin korttimaksu, sähköpostia ei kuitenkaan lähetetä vaan maksu palautuu asiakkaan kortille samantien (katevaraus poistuu)

Seitatech-maksupäätteeltä tehdyn korttimaksun hyvittäminen, kun käytössä ON Wordline Acceptance

Hyvittäminen Johkussa

Jos kuitti hyvitetään Johkussa SAMANA päivänä minä korttimaksu tehtiin = tehdään ns. cancel eli maksu palautuu suoraan asiakkaan kortille, ja kortin katevaraus poistuu
MYÖHEMMIN tehdyt korttimaksujen hyvitykset onnistuvat toistaiseksi vain maksupäätetoimittajan järjestelmässä. Hyvitä kuitti Johkussa ja toimita tarvittavan hyvityksen tiedot osoitteeseen helpdesk@vismapay.com jotta korttimaksu saadaan hyvitettyä asiakkaan kortille.
Tarvittavat tiedot:
- Yrityksen nimi
- Päivämäärä
- Kellonaika
- Summa
- Kortin 4 viimeistä numeroa
- Jos yrityksellä on useampi pääte niin sarjanumero päätteestä

Hyvittäminen Visma Payn portaalissa

Kirjaudu vismapay.com:iin Visma Paylta saamillasi kirjautumistunnuksilla
Etsi asiakkaan transaktio
vismapay.com -portaalin refund-toiminnolla Visma Pay pyrkii palauttamaan asiakkaan katevarauksen kortille, eli kun on kyse SAMAN päivän korttimaksun palauttamisesta. Refund-toiminto edellyttää tilaajan sähköpostiosoitteen syöttämisen
MYÖHEMMIN kuin samana päivänä tehdyt hyvitykset eivät onnistu vismapay.com:ssa kauppiaan toimesta jos kauppiaalla on Wordline Acceptance

Päivitetty: 03/04/2024