Kaupan yleiset vahvistusviestit ovat viestejä, jotka lähtevät asiakkaalle automaattisesti kaupasta riippuen valitusta maksutavasta ja tilauksen lähdekanavasta. Yleiset viestit eivät ole tuotekohtaisia vaan niiden sisältö on sama tilatusta tuotteesta riippumatta. Vahvistusviestiin tulee automaattisesti mukaan kooste tilauksen sisällöstä.

Kaupan yleiset viestit generoituvat mallisisällöillä (suomi) kauppaasi kun perustat Johku-kaupan. Voit muokata viestien sisällöt haluamaksesi ja tarvittaessa kieliversioida. Kaupan yleisiä vahvistusviestejä ei voi poistaa käytöstä.

Kaupan yleiset vahvistusviestit lähtevät vain sähköpostitse. Niitä ei voi asettaa lähtemään tekstiviestillä tai ohjata toiseen osoitteeseen. Kauppias saa oletuksena sähköpostiinsa kopion Tilausvahvistus, Avoimen tilauksen vahvistus- ja Maksuvahvistus -viesteistä.

Yleisiä viestejä hallinnoidaan Asetukset > Viestintä> Viestit -sivulla.

Vahvistusviestit

Tilausvahvistus

Lähtee, kun asiakas on valinnut verkkokaupassa joko Lasku-maksutavan tai Ennakkomaksu tilisiirtona -maksutavan
Sisältää tekstisisältöjen lisäksi automaattisen koosteen sekä pdf-muotoisen laskuliitteen
Jos kaupassa on käytössä Netvisor- tai Ropo-laskutus, laskuliitettä ei tule viestiin mukaan vaan lasku menee Netvisorin/Ropon kautta

Avoimen tilauksen vahvistus

Lähtee, kun asiakas on valinnut verkkokaupassa Avoin tilaus -maksutavan, tai kun tuote on rajattu tilattavaksi suoraan vain Avoin tilaus -maksutavalla
Sisältää tekstisisältöjen lisäksi automaattisen koosteen

Maksuvahvistus

Lähtee, kun tilaus on maksettu verkkokaupassa, tai tilaukselle kirjataan maksu ylläpidossa / kassalla. Kassalla viesti lähtee vain kun valitaan kuitin sähköpostilähetys
Sisältää tekstisisältöjen lisäksi automaattisen koosteen sekä kuitin pdf-muodossa

Laskutusvahvistus

Lähtee, kun kauppias luo avoimesta tai vahvistetusta tilauksesta laskun ylläpidossa, klikkaamalla Hyväksy > Lasku
Sisältää tekstisisältöjen lisäksi koosteen sekä laskun pdf-muodossa
Jos kaupassa on käytössä Netvisor- tai Ropo-laskutus, laskuliitettä ei tule viestiin mukaan vaan lasku menee Netvisorin/Ropon kautta

Käsittelyvahvistus

Lähtee, kun kauppias kuittaa tilauksen käsitellyksi ylläpidossa ja valitsee käsittelyvahvistuksen lähetettäväksi
Käsittely ei vaikuta varaukseen, maksuun tai muihin tilauksen tietoihin, vaan sitä voidaan käyttää asiakasviestinnässä esim. loppukuittauksena asiakkaalle
Käsittelyvahvistus ei lähde automaattisesti, vaikka kaupassa olisi käytössä "Aseta tilaukset käsitellyiksi varauksen päättymisen jälkeen" -valinta

Tilauksen peruutus

Tilaukset joista olemassa tosite/lasku: lähtee kun kauppias poistaa/hyvittää Johkussa asiakkaansa tilauksen ja valitsee peruutusviestin lähetettäväksi
Avoimet ja vahvistetut tilaukset: lähtee, kun tilauksella klikataan Lähetä peruutusviesti
Sisältää tekstisisältöjen lisäksi automaattisen koosteen

Viestien muokkaus ja kieliversiointi

Mene Asetukset > Perusasetukset > Viestit -sivulle
Klikkaa viestin otsikkoa
Viestin sisältö avautuu oikealle muokattavaksi. Aaltosulkeilla merkittyihin kohtiin täydentyy automaattisesti tietoa kaupastasi, mm. kaupan nimi
Tee halutut tekstimuutokset ja klikkaa Tallenna editorin alapuolella



Jos haluat kieliversioida viestin:
Valitse oikealta yläkulmasta haluamasi kieli valituksi
Klikkaa viesti auki
Vaihda oletuskielisen tekstin tilalle oikeankielistä tekstiä manuaalisesti, tai käyttämällä Käännä-toimintoa
Tallenna

Päivitetty: 30/09/2024