Johkun palvelulaskutuksen prosessi
Johku laskuttaa kauppiaitaan kerran kuukaudessa, mikäli laskutettavaa on syntynyt. Palvelulaskutus on täysin automatisoitu. Automatiikan tavoitteena on huolehtia siitä, että kustannusrakenne on meille kaikille kohtuullinen ilman ylimääräisiä perintätoimistoista aiheituvia kustannuksia.
Johkun laskutusperusteet syntyvät Johkua käyttämällä. Laskutusperusteita ovat joko syntyneisiin tositteisiin perustuva komissio tai Johkun sisällä käytettävät valinnaiset maksulliset palvelut kuten esim. tekstiviestit, kääntäminen, kanavahallinta jne. Valinnaisten maksullisten palvelujen käyttö edellyttää aina kauppiaan tietoisen hyväksynnän eikä niitä ole mahdollista käyttää vahingossa.
Johkun palvelulasku syntyy automaattisesti aina kerran kuukaudessa kuun ensimmäisenä päivänä ja perustuu edellisenä kuukautena syntyneisiin tositteisiin ja käytettyihin tai käyttöön otettuihin valinnaisiin palveluihin. Laskun syntyminen edellyttää myös, että laskutettava määrä ylittää 50 euroa. Mikäli kuukauden laskutus jää tämän alle, lykätään laskun syntymistä eteenpäin enintään 6 kuukautta, jonka jälkeen kertymä laskutetaan.
Lasku lähetetään aina kauppiaan itsensä Johkussaan asettamiin laskutusosoitteisiin. Johku ei tarkista tai korjaa kauppiaan asettamia laskutustietoja eikä näissä esiintyviin virheisiin voi vedota erääntymistilanteessa niin että muistutusprosessia ei aktivoitaisi.
Kirjautuessasi Johkuun saavut aina tilannekeskukseen. Voit tarkistaa laskuttamattomien transaktiomaksujen tilanteen Tehtävää-osiosta.
Tarkista että laskutustietosi ovat ajan tasalla.
Johkun palvelulaskun maksuehto on 14 pv, joten eräpäivä pääsääntöisesti asettuu kuun puoliväliin. Maksuehto on kaikille kauppiaille sama, eikä maksuehtoa ole mahdollista muuttaa.
Johku seuraa maksuja automaattisesti heti laskun syntyhetkestä lähtien. Lasku merkitään maksetuksi heti, kun maksu kirjautuu Johkun tilille.
Mikäli palvelulaskua ei makseta eräpäivään mennessä ja saatava erääntyy, Johkun muistutus- ja deaktivointiprosessi käynnistyy.
Eräpäivästä neljä päivää eteenpäin on puskuriaika siltä varalta, että on tapahtunut inhimillisiä erehdyksiä tai esiintynyt muita teknisiä viiveitä maksun siirtymisessä Johkun tilille.
Huolehdi aina maksaessasi, että maksun saajan tilinumero, laskun viitenumero ja summa ovat oikein. Maksunsaajana tulee olla Aptual Commerce Oy.
Kun eräpäivästä on kulunut neljä päivää, Johku muistuttaa kauppiasta ensimmäisen kerran ja kertoo asetetusta Johkun deaktivointiajankohdasta, joka asettuu automaattisesti 14 vrk:n päähän eräpäivästä.
Käyttöliittymään avataan automaattisesti jokaisella kirjautumiskerralla ilmoitus saatavan erääntymisestä ja deaktivointiajankohdasta. Ilmoituksen pystyy kuittaamaan pois ja näin jatkamaan Johkun käyttöä, mutta ilmoitus näytetään uudelleen aina kirjauduttaessa. Laskukopio erääntyneestä saatavasta on myös saatavissa ilmoituksen yhteydessä.
Sähköpostilla lähetetään muistutus saatavan erääntymisestä ja deaktivointiajankohdasta kauppiaan itsensä Johkussaan asettamaan laskutussähköpostiosoitteeseen tai sen puuttuessa kaupan yleiseen sähköpostiosoitteeseen. Muistutussähköpostin liitteenä on laskukopio erääntyneestä saatavasta.
Erääntynyt saatava tulee maksaa viivytyksettä. Kun maksu kirjautuu Johkun tilille, muistutus- ja deaktivointiprosessi pysähtyy automaattisesti. Huomioithan, että maksusuorituksen kirjautumiseen järjestelmään menee aina muutama pankkipäivä.
Kauppias vastaa aina siitä, että laskutusosoiteet ovat voimassaolevia. Mikäli jostain syystä nämä ovat virheelliset, tulee tiedot korjata omatoimisesti heti Johkun asetuksissa. Vain näin tiedot muuttuvat laskutusprosessiin.
Mikäli Johkusi käyttöliittymään ilmestyy ilmoitus erääntyneestä saatavasta ja olet varmasti laskun maksanut, huomioithan että maksusuorituksen kirjautumiseen järjestelmiinn menee aina muutama pankkipäivä. Mikäli ilmoitus pysyy yli 2 pankkipäivää maksusuorituksen jälkeen, ole viivytyksettä yhteydessä tukeemme maksutositteen kanssa. Tukemme tarkistaa, mistä syystä maksu ei ole kirjautunut automatiikkaan.
Yhteydenotot Johkun tukeen eivät keskeytä tai lykkää Johkun muistutus- ja deaktivointiprosessia.
Erääntymismuistutus on maksullinen. Seuraavalle komissiolaskulle lisätään automaattisesti 7 eur (alv 0%) muistutuskulu.
Muistutuskulua ei veloiteta, mikäli maksu kirjautuu viimeistään 6 pv eräpäivästä.
Mikäli saatava on maksamatta vielä 14 vrk eräpäivästä, Johku deaktivoidaan automaattisesti. Deaktivoinnissa Johkun käyttöliittymään ilmestyy ilmoitus deaktivoinnista, eikä käyttöliittymiä pääse enää käyttämään. Deaktivoinnissa sulkeutuvat myös Johkun kauppapaikka ja widgetit.
Deaktivoinnin jälkeen Johkun saa automaattisesti käyttöön vain maksamalla erääntyneen saatavan. Johku aktivoituu automaattisesti 1-2 pankkipäivässä, kun viitteellinen maksusuoritus kirjautuu järjestelmiin. Kauppias voi halutessaan pyytää kiireellistä aktivointia lähettämällä pyynnön osoitteeseen tuki@johku.com maksukuitin kera. Kiireellinen aktivointi on maksullinen palvelu, jonka hinta on 65 eur/kerta (alv 0%).
Johku siirtää saatavansa perintätoimistolle, mikäli saatavaa ei ole 10 vrk:n sisällä deaktivoinnista maksettu. Perintäprosessista aiheutuu aina perintäkuluja perintätoimiston hinnaston mukaisesti.
Johkun palvelulaskutus perustuu aina vahvaan kauppiaan hyväksyntäprosessiin. Johkun saatavat ovat oikeudellisesti täysin perintäkelpoiset.
Laskutusperusteet
Johkun laskutusperusteet syntyvät Johkua käyttämällä. Laskutusperusteita ovat joko syntyneisiin tositteisiin perustuva komissio tai Johkun sisällä käytettävät valinnaiset maksulliset palvelut kuten esim. tekstiviestit, kääntäminen, kanavahallinta jne. Valinnaisten maksullisten palvelujen käyttö edellyttää aina kauppiaan tietoisen hyväksynnän eikä niitä ole mahdollista käyttää vahingossa.
Laskun syntyminen
Johkun palvelulasku syntyy automaattisesti aina kerran kuukaudessa kuun ensimmäisenä päivänä ja perustuu edellisenä kuukautena syntyneisiin tositteisiin ja käytettyihin tai käyttöön otettuihin valinnaisiin palveluihin. Laskun syntyminen edellyttää myös, että laskutettava määrä ylittää 50 euroa. Mikäli kuukauden laskutus jää tämän alle, lykätään laskun syntymistä eteenpäin enintään 6 kuukautta, jonka jälkeen kertymä laskutetaan.
Lasku lähetetään aina kauppiaan itsensä Johkussaan asettamiin laskutusosoitteisiin. Johku ei tarkista tai korjaa kauppiaan asettamia laskutustietoja eikä näissä esiintyviin virheisiin voi vedota erääntymistilanteessa niin että muistutusprosessia ei aktivoitaisi.
Kirjautuessasi Johkuun saavut aina tilannekeskukseen. Voit tarkistaa laskuttamattomien transaktiomaksujen tilanteen Tehtävää-osiosta.
Tarkista että laskutustietosi ovat ajan tasalla.
Laskun eräpäivä
Johkun palvelulaskun maksuehto on 14 pv, joten eräpäivä pääsääntöisesti asettuu kuun puoliväliin. Maksuehto on kaikille kauppiaille sama, eikä maksuehtoa ole mahdollista muuttaa.
Maksuvalvonta
Johku seuraa maksuja automaattisesti heti laskun syntyhetkestä lähtien. Lasku merkitään maksetuksi heti, kun maksu kirjautuu Johkun tilille.
Erääntyminen
Mikäli palvelulaskua ei makseta eräpäivään mennessä ja saatava erääntyy, Johkun muistutus- ja deaktivointiprosessi käynnistyy.
Eräpäivästä neljä päivää eteenpäin on puskuriaika siltä varalta, että on tapahtunut inhimillisiä erehdyksiä tai esiintynyt muita teknisiä viiveitä maksun siirtymisessä Johkun tilille.
Huolehdi aina maksaessasi, että maksun saajan tilinumero, laskun viitenumero ja summa ovat oikein. Maksunsaajana tulee olla Aptual Commerce Oy.
Muistutus
Kun eräpäivästä on kulunut neljä päivää, Johku muistuttaa kauppiasta ensimmäisen kerran ja kertoo asetetusta Johkun deaktivointiajankohdasta, joka asettuu automaattisesti 14 vrk:n päähän eräpäivästä.
Käyttöliittymään avataan automaattisesti jokaisella kirjautumiskerralla ilmoitus saatavan erääntymisestä ja deaktivointiajankohdasta. Ilmoituksen pystyy kuittaamaan pois ja näin jatkamaan Johkun käyttöä, mutta ilmoitus näytetään uudelleen aina kirjauduttaessa. Laskukopio erääntyneestä saatavasta on myös saatavissa ilmoituksen yhteydessä.
Sähköpostilla lähetetään muistutus saatavan erääntymisestä ja deaktivointiajankohdasta kauppiaan itsensä Johkussaan asettamaan laskutussähköpostiosoitteeseen tai sen puuttuessa kaupan yleiseen sähköpostiosoitteeseen. Muistutussähköpostin liitteenä on laskukopio erääntyneestä saatavasta.
Erääntynyt saatava tulee maksaa viivytyksettä. Kun maksu kirjautuu Johkun tilille, muistutus- ja deaktivointiprosessi pysähtyy automaattisesti. Huomioithan, että maksusuorituksen kirjautumiseen järjestelmään menee aina muutama pankkipäivä.
Kauppias vastaa aina siitä, että laskutusosoiteet ovat voimassaolevia. Mikäli jostain syystä nämä ovat virheelliset, tulee tiedot korjata omatoimisesti heti Johkun asetuksissa. Vain näin tiedot muuttuvat laskutusprosessiin.
Mikäli Johkusi käyttöliittymään ilmestyy ilmoitus erääntyneestä saatavasta ja olet varmasti laskun maksanut, huomioithan että maksusuorituksen kirjautumiseen järjestelmiinn menee aina muutama pankkipäivä. Mikäli ilmoitus pysyy yli 2 pankkipäivää maksusuorituksen jälkeen, ole viivytyksettä yhteydessä tukeemme maksutositteen kanssa. Tukemme tarkistaa, mistä syystä maksu ei ole kirjautunut automatiikkaan.
Yhteydenotot Johkun tukeen eivät keskeytä tai lykkää Johkun muistutus- ja deaktivointiprosessia.
Erääntymismuistutus on maksullinen. Seuraavalle komissiolaskulle lisätään automaattisesti 7 eur (alv 0%) muistutuskulu.
Muistutuskulua ei veloiteta, mikäli maksu kirjautuu viimeistään 6 pv eräpäivästä.
Johkun deaktivointi
Mikäli saatava on maksamatta vielä 14 vrk eräpäivästä, Johku deaktivoidaan automaattisesti. Deaktivoinnissa Johkun käyttöliittymään ilmestyy ilmoitus deaktivoinnista, eikä käyttöliittymiä pääse enää käyttämään. Deaktivoinnissa sulkeutuvat myös Johkun kauppapaikka ja widgetit.
Deaktivoinnin jälkeen Johkun saa automaattisesti käyttöön vain maksamalla erääntyneen saatavan. Johku aktivoituu automaattisesti 1-2 pankkipäivässä, kun viitteellinen maksusuoritus kirjautuu järjestelmiin. Kauppias voi halutessaan pyytää kiireellistä aktivointia lähettämällä pyynnön osoitteeseen tuki@johku.com maksukuitin kera. Kiireellinen aktivointi on maksullinen palvelu, jonka hinta on 65 eur/kerta (alv 0%).
Perintä
Johku siirtää saatavansa perintätoimistolle, mikäli saatavaa ei ole 10 vrk:n sisällä deaktivoinnista maksettu. Perintäprosessista aiheutuu aina perintäkuluja perintätoimiston hinnaston mukaisesti.
Johkun palvelulaskutus perustuu aina vahvaan kauppiaan hyväksyntäprosessiin. Johkun saatavat ovat oikeudellisesti täysin perintäkelpoiset.
Päivitetty: 30/07/2024
Kiitos!