Johku mahdollistaa Check in ja Check out -toiminnolla asiakkaan omatoimisen sisään- ja uloskirjautumisen esimerkiksi kun kohde sijaitsee kaukana eikä paikan päällä ole vastaanottoa.

Check in ja Check out -toiminto pähkinänkuoressa

Check in ja Check out -toimintoja käytetään resurssin tai tuotteen ajastettuun viestiin kytkettävän {checkinlink} tagin avulla
Tagi luo asiakkaalle lähtevään viestiin automaattisesti varauskohtaisen linkin, josta avautuu selaimessa auki erillinen Check in/Check out -sivu

Check in/Check out -sivun sisältö
Varattu tuote ja varausaika
Varattu resurssi
Varaajan tiedot
Check in ja Check out -painikkeet
QR-koodi

Check in/Check out -toiminnon käyttöönotto

1. Aseta Checkin -sivulle esille haluttu otsikkoteksti ja asiakasta ohjeistava kuvausteksti.

Viesti asetetaan Asetukset > Perusasetukset > Viestit -sivulla kohtaan Checkin-sivu
Tarkemmin: https://helpdesk.johku.com/fi/article/checkin-sivu-iwwzoc/


2. Aseta tuotteelle tai ajastettu viesti eli notifikaatio

Avaa Tuotteet-sivun listalta se tuote, jolle haluat asettaa asiakkaan sisään- ja uloskirjautumisen, tai vaihtoehtoisesti avaa resurssi Resurssit-sivulta, mikäli viesti halutaan suoraan resurssiin
Mene tuotteen tai resurssin Viestit-välilehdelle
Klikkaa Lisää viesti
Syötä viestiotsikko ja viestisisältö
Lisää resurssi-/tuoteviestin Viesti-kenttään viestin sekaan tagi: {checkinlink}
Ajasta viesti lähtemaan esim. tilauksen maksamisen jälkeen tai ennen varauksen alkua
Klikkaa Ok
Tallenna

Chec in / Check out -toiminnon käyttäminen

Asiakas on saanut varauksestaan ajastetun viestin jolta löytyy checkinlinkki

Sisäänkirjautuminen eli check in

Asiakkas saapuu kohteeseen ja klikkaa viestissä olevaa checkin-linkkiä
Asiakas klikkaa sivulla olevaan Check in -painiketta
Sivulla oleva Check in -painike muuttuu Check in tehty -tilaan eikä sitä voi enää painaa



Tarkka check in -aika kirjautuu Johkussa näkyvään varaukseen

Uloskirjautuminen eli Check out

Asiakas klikkaa sivulla olevaan Check out -painiketta
Sivulla oleva Check out -painike muuttuu Check out tehty -tilaan eikä sitä voi enää painaa



Tarkka check out -aika kirjautuu Johkussa näkyvään varaukseen




Varauksen check in/check outia ei ole rajoitettu eli asiakas voi käyttää painikkeita milloin tahansa. Tämä auttaa esim. silloin kun on tiedossa että kohteessa ei ole verkkoyhteyttä; kauppias voi ohjeistaa asiakasta tekemään check in:n ennen paikalle menoa. Sisään- ja uloskirjautumisella ei ole vaikutusta varauksen kestoon, maksamiseen tai raportointiin.

Myös kauppias voi tarvittaessa ylläpidossa tehdä varaukselle check in:n/check out:n klikkaamalla varaukselta löytyviä painikkeita



Check in/Check out -sivun QR koodi on tilanteita varten, joissa halutaan asiakkaan check in/check out -ilmoittautuminen mutta paikan päällä on kauppias tai muu henkilö vastaanottamassa.
Tällöin kauppias voi kirjata asiakkaan sisään/ulos skannaamalla koodin esim. asiakkaan tulosteesta tai puhelimella auki olevasta sivusta - tällöin sama Check in/Check out -sivu avautuu kauppiaan laitteen selaimeen ja kauppias voi klikata Check in tai Check out -painikkeita asiakkaan puolesta

Sisään- ja uloskirjautumisen ajankohtaan voit myös ajastaa tuote- ja resurssiviestintää.

Päivitetty: 21/03/2024